Політика конфіденційності

Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як trunaver збирає, використовує, зберігає та захищає вашу особисту інформацію під час користування нашими послугами планування здорового харчування.

Користуючись нашими послугами, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до цієї політики та чинного законодавства України, включаючи Закон України "Про захист персональних даних".

Яку інформацію ми збираємо

Особиста інформація

Прізвище, ім'я, по батькові
Дата народження та стать
Контактні дані (телефон, email, адреса)
Інформація про харчові уподобання та обмеження
Медичні дані, що стосуються харчування (алергії, хронічні захворювання)

Технічна інформація

IP-адреса та дані браузера
Інформація про пристрій та операційну систему
Дані про користування сайтом (час перебування, переглянуті сторінки)
Cookies та інші технології відстеження

Фінансова інформація

Дані про платежі (через захищені платіжні системи)
Інформація про обрані тарифні плани
Історія транзакцій та рахунків

Як ми використовуємо вашу інформацію

Надання послуг

• Створення персональних планів харчування
• Консультації з питань здорового харчування
• Підтримка та супровід клієнтів
• Обробка платежів та виставлення рахунків

Покращення сервісу

• Аналіз ефективності програм харчування
• Розробка нових послуг та функцій
• Дослідження потреб клієнтів
• Технічна підтримка та усунення помилок

Важливо знати

Ми НІКОЛИ не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам для маркетингових цілей без вашої явної згоди.

Захист та зберігання даних

Технічні заходи захисту

SSL-шифрування

Всі дані передаються через захищені з'єднання

Резервні копії

Регулярне створення та шифрування резервних копій

Обмежений доступ

Доступ лише авторизованого персоналу

Аудит безпеки

Регулярні перевірки систем безпеки

Терміни зберігання

• Активні клієнти: дані зберігаються протягом всього періоду надання послуг
• Архівні дані: зберігаються 3 роки після припинення співпраці
• Фінансові записи: зберігаються 5 років відповідно до законодавства
• Маркетингові дані: до моменту відмови від розсилки

Ваші права

Основні права

Право на інформацію
Отримати інформацію про обробку ваших даних
Право на доступ
Переглянути всі ваші персональні дані
Право на виправлення
Внести зміни у неточні дані

Додаткові права

Право на видалення
Повне видалення ваших персональних даних
Право на портативність
Отримати ваші дані у форматі для передачі
Право на заперечення
Відмовитися від певних видів обробки

Звернення щодо персональних даних

Для реалізації ваших прав або подання скарг щодо обробки персональних даних звертайтеся до нашого відповідального за захист даних:

Відповідальна особа: Олена Коваленко
Посада: Менеджер з захисту даних
Час роботи: Пн-Пт, 9:00-18:00

Терміни розгляду звернень:

• Доступ до даних: до 5 робочих днів
• Виправлення даних: до 3 робочих днів
• Видалення даних: до 7 робочих днів
• Складні запити: до 15 робочих днів

Оновлення політики

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності у зв'язку зі змінами в законодавстві або розвитком наших послуг. Про всі суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів електронною поштою не менше ніж за 15 днів до їх набрання чинності.

Поточна версія політики діє з 15 січня 2025 року. Регулярно перевіряйте цю сторінку на предмет оновлень.